本篇文章给大家谈谈语音呼叫中心系统有哪些设备可以用，以及语音呼叫中心系统有哪些设备可以用的对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
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呼叫中心有哪些功能
智能语音服务：呼叫中心系统可以灵活定制智能语音功能，实现多种电话自助服务。全天24小时在线，分担人工客服的压力，还可以根据企业的需求设置工作日和非工作日等不同的响应模式，为客户提供各种自助咨询服务和智能解
进行常规呼叫。包括呼出电话，呼入电话，电话代接，呼叫保持，呼叫转移等各种服务。进行vr语音应在客户拨打电话的时候，可以指导用户按照相应的流程进行操作。
呼叫中心作为一种现代服务模式，充分利用了新的通讯方式，并结合了计算机技术，可以为客户提供全面、详细、便捷、快速的服务。通过有效的语音导航，可以将客户的不同需求导航到不同的坐席。
呼叫中心系统的四个核心功能：IVR自助语音导航，如今的呼叫中心系统增加了自助语音导航的功能，可以根据企业的需求设置欢迎留言，定制企业的服务菜单。来电排队功能，有的企业客户比较多，同时需要电话服务的客户也比较多。
适合金融理财、房地产、教育培训等行业服务或产品电话营销； 节日促销、活动通知、招生招商、欠费催缴等短期需大量外呼的项目。功能有自动外呼群呼等，电话录音、远程监控、客户管理、话务分析。
呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（）。
一个20座席的呼叫中心需要哪些设备?
1、完整的呼叫中心系统会包含很多设备：如程控交换机（IP交换机，板卡式交换设备）、IVR语音设备、录音设备、各种服务器以及各种网络设备，共同构架一个整体的呼叫中心系统。
2、一个完整的呼叫中心系统一般包括智能网络、前端和后端系统。
3、通讯服务器1台（可以和数据库服务器共用，要求有互联网连接，双网卡）预订员及中心经理 普通台式电脑（有公司内部局域网连接）电话机或头戴式电话 价格看具体设备和行情，在网上有很多报价的网站和公司。
4、座席系统：UltraCRM 客户服务中心软件，班长席管理软件。数据库：支持主流数据库：SQL，Oracle，Sybase；提供DBTools管理工具。其他：机房装修、应用服务器、PC、网络设备、防火墙、UPS等。
5、如果选择天润融通的托管型呼叫中心，只要有电脑、电话、宽带上网即可。
6、呼叫中心座席也称坐席、台席或座席代表，一般由座席电脑、座席软件、座席耳麦、服务人员等组成。呼叫中心座席通过座席软件及硬件设备实现相关的控制功能，以达到客户服务的目的，属于客户服务范畴。
语音呼叫中心
1、呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。
2、呼叫中心的功能主要包括电话接入、呼叫控制功能、呼叫转移和语音信息存储等。
3、根据呼叫类型分为：呼出型呼叫中心、呼入型呼叫中心、混合型呼叫中心 根据功能分类为：视频呼叫中心、电话呼叫中心、web呼叫中心等。根据使用性质分类有：自建型呼叫中心、应用服务商型呼叫中心和外包服务型呼叫中心。
4、一个完整的呼叫中心系统一般包括智能网络、前端和后端系统。
5、开始建立起交互式语音应答系统，这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器“自动[_a***_]”来应答和处理。传统意义上的呼叫中心，是指以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。
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