大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于智能呼叫中心是什么业务范围的 的问题，于是小编就整理了2个相关介绍智能呼叫中心是什么业务范围的 的解答，让我们一起看看吧。
12361受理范围？
12361为***中央宣传部宣传舆情研究中心“学习强国”网站及手机应用官方反馈热线电话。
12361目前主要面对对象是：全国所有固话、手机用户 “12361”专线捐款方法：拨打 12361，通过 IVR 系统语音提示，选择电话捐款、在线查询、慈善了解、人工服务等。用户可根据语音提示，按 1 表示捐一元、按 100 表示捐 100 元。
12361儿童慈善募捐专线是我国首家为救助贫困、疾病、孤残儿童而开通的全国性电话捐助专线，12361是信息产业部特别批准的跨省联网呼叫专线，是国资委全力支持的社会公益项目、是中国儿童少年基金会同五大电信运营商合作开展的儿童慈善项目。
该募捐专线在全国范围使用同一个12361号码，通过国内基础电信运营商的有线、无线公众电信网络接入各电信运营商语音声讯平台，不受地区限制，全国用户均可通过拨打。
119是干什么的？
119是火警电话，在遇到火警，危险品泄露，道路交通事故，地震，建筑坍塌以及重大安全事故如空难，爆炸，恐怖***，群众遇到危险，还包括地质灾害，都会第一时间想到拨打119，而且消防员养兵千日用兵一时，有如神兵天降用自己的血肉之躯和大无畏精神挽救保护人民的生命与财产安全
答题：119一般是指119火警电话，不管是单位还是个人发生火警火灾都可以拨打119火警电话。现在119火警电话受理范围有所扩大，当人们遇到危险时，觉得119火警能帮忙的情况下，也可以拨打119火警电话。
如有人掉机井里了，需要救援，因消防队员专业设备全，就可以拨打119火警电话。
119是消防报警电话。当发生火警火险时，如果一时难以解决，一定要在第一时间拨打119电话进行报警。
报警时尽量稳定情绪，报告着火地点，火势，所着物资，另外还要及时向单位领导进行汇报，再一方面救火，一方面到门囗迎接消防车，指引消防车迅速到达着火现场。
力争以最短的时间，将火扑灭，保证财产安全，减少财产损失。
119的业务范围是：
1、火灾；
2、危险化学品泄漏、道路交通事故、地震、建筑坍塌、重大安全生产事故、空难、爆炸及恐怖***和群众遇险***；
3、水旱、气象、地质灾害、森林、草原火灾等自然灾害；
4、矿山、水上事故，重大环境污染、核与辐射事故和突发公共卫生***等。
报警时要注意的事项：
1、要记清消防电话“119”。
2、电话接通以后，要准确报出所在地址（路名、弄堂名、门牌号）、发生的险情、有没有人被困、有没有发生爆炸或毒气泄漏等。在说不清楚具体地址时，要说出地理位置、周围明显建筑物或道路标志。
3、将自己的姓名、电话或手机号码告诉对方，以便联系。注意听清接警中心提出的问题，以便正确回答。
119是用于帮助人民解决困难的，它不仅是一个火警电话，还是一个救助电话，通常用于灭火，帮助人民解决困难的等。这是一个为人民服务的救助电话。而且是不收取任何费用的。因为119是用于帮助人民解决困不会收费，因为无论是119是救助动物还是灭火，它都是一个救助电话，而救助电话是不用收费的。
到此，以上就是小编对于智能呼叫中心是什么业务范围的 的问题就介绍到这了，希望介绍关于智能呼叫中心是什么业务范围的 的2点解答对大家有用。
