本篇文章给大家谈谈呼叫中心智能语音导航，以及呼叫中心智能语音导航怎么用对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
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呼叫中心系统有什么作用?
1、降低成本 在企业传统的日常运营中，不可避免地会有一些成本支出。这其中包括人力成本、系统成本、通话成本等。
2、呼叫中心的功能主要包括电话接入、呼叫控制功能、呼叫转移和语音信息存储等。
3、呼叫中心系统将用户输入的信息发送到业务系统。业务系统进行指定查询后，查询结果反馈给呼叫中心系统，系统根据指定格式以语音的形式向用户广播查询结果。这样可以为坐席节省大量时间重复回答相同的问题，提高坐席的工作效率。
4、适合金融理财、房地产、教育培训等行业服务或产品电话营销； 节日促销、活动通知、招生招商、欠费催缴等短期需大量外呼的项目。功能有自动外呼群呼等，电话录音、远程监控、客户管理、话务分析。
5、呼叫中心能有效地减少通话时间，降低电话费用，提高员工/业务代表的业务量，在第一时间内就将来电转接到正确的分机上，通过呼叫中心发现问题并加以解决。
400电话的语音导航功能有哪些好处
1、语音导航功能起着很大的作用，客户完全可以根据语音导航自主完成电话转接功能，一层层进入，节省了客户与企业彼此的时间，提高了工作效率。对于企业来讲，导航功能语音要求可以根据自身企业特点来制作。
2、电话语音导航功能的作用：可以分开不同分公司的话务量，精准销售。可以分开公司不同的业务，免去不断转接的麻烦。可以分开公司不同的售后业务，更专业的为用户服务。
3、电话具有多种功能，包括： 彩铃功能：400电话可以设置个性化的彩铃，以吸引更多的客户。这意味着企业可以在接听电话时播放相关的铃声，如音乐、广告等，从而提高客户满意度。
4、语音导航 方便您的客户在呼入电话时了解您公司情况，不过这样做也存在客户呼入时您这边没有人接听，播放导航的内容就开始计费啦。
5、新闻1，咨询。。按2键，系统会根据客户的按键选择自动将电话转接至相应部门。ivr语音导航是企业呼叫中心的常用功能，它避免了人工呼叫转接的麻烦，大大提高了企业的服务效率。它还允许用户快速找到相应的服务部门。
400电话怎么设置语音提示进入选项?
1、每增加一部分机，按30元/年/分机收取 IVR语音导航：通过语音提示选择按健，将电话直接转至相关部门。如：“欢迎致电德高通信服务热线，请拨分机号，查号请拨666，值班请拨888，投诉请拨999，传真请拨000”。
2、用户可以直接在后台通过语音质检功能，在线转化通话录音，直接将通话语音转化成文字，可以通过文字迅速检查客户和客服的对话内容，从而检查服务质量。省时省力。
3、你自己设置不了这个，有的400的供应商提供这种额外的服务。要自己想设置的话，可以购买威谱TDMX2000系列的电话交换机。电话通过400呼入接进交换机，再通过交换机的语音导航把电话引导到需要接听的坐席即可。
4、企业在开通400电话后，可以自行登录后台进行设置。当有来电时，系统会根据客户的按键选择，自动将来电转接到相应部门，或[_a***_]、传真以及企业介绍录音等。
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