大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于云呼叫中心平台系统怎么用的问题，于是小编就整理了2个相关介绍云呼叫中心平台系统怎么用的解答，让我们一起看看吧。
联通沃云总机的呼叫中心的功能怎么样？
当然靠谱了。同程用的就是联通云总机的。联通云总机的云呼叫中心，就是不用购买硬件设备，打造轻量级客服平台。提供的功能也很多，比如专业IVR，录音监控，来电弹屏，客户管理等，价格也很合适。
沃云总机客服热线功能： 支持IVR语音导航：来电时向用户播放欢迎语音，并播放操作提示。支持多级语音菜单。 客服转接，自动调度：可以设置多个客服，云总机选择空闲的客服将电话接入。云总机进行均衡调度，保证各个客服的工作量相当。 忙时等待等功能：如果所有客服全忙，提示用户等待，当有客服空闲时，将电话接入。
云计算的应用？
主要包括:
1. 云存储:如Dropbox、百度网盘、谷歌云端硬盘等。人们可以在云端存储和同步各种文件、照片等数据。
2. 云服务器:像Amazon AWS、阿里云ECS等。用户可以租用云服务器搭建网站,运行企业应用等。
3. 云数据库:比如Azure SQL Database、AWS RDS等。用户可以创建云数据库,运行各种关系型数据库或NoSQL数据库。
4. 云CDN:通过在离用户更近的边缘节点缓存内容,实现加速内容分发。常用的如CloudFlare、Fastly、百度云CDN等。
5. 云监控:提供服务器运行指标监控、报警服务等。比较知名的有阿里云监控、腾讯云监控等。
6. 云安全:提供云环境安全管理服务如权限管理、威胁检测、漏洞扫描等。阿里云安全和腾讯云安全均提供该服务。
7. 人工智能:各大云服务商均提供人工智能平台和服务,用于构建AI应用。如AWS的SageMaker, 腾讯云的TI Cloud等。
8. 云邮件:像谷歌Gmail、微软Outlook等都是基于云计算的邮件服务。
9. 云办公:比如谷歌Workspace和Office 365,都允许用户使用云存储、云文档等在线办公。
1、IDC云
IDC云是在IDC原有数据中心的基础上，加入更多云的基因，比如系统虚拟化技术、自动化管理技术和智慧的能源监控技术等。通过IDC的云平台，用户能够使用到虚拟机和存储等***。还有，IDC可通过引入新的云技术来提供许多新的具有一定附加值的服务，比如，PaaS等。现在已成型的IDC云有Linode和Rackspace等。
2、企业云
企业云对于那些需要提升内部数据中心的运维水平和希望能使整个IT服务更围绕业务展开的大中型企业非常适合。相关的产品和解决方案有IBM的WebSphereCloudBurstappliance、Cisco的UCS和VMware的vSphere等。
3、云存储系统
云存储系统可以解决本地存储在管理上的缺失，降低数据的丢失率，它通过整合网络中多种存储设备来对外提供云存储服务，并能管理数据的存储、备份、***和存档，云存储系统非常适合那些需要管理和存储海量数据的企业。
4、虚拟桌面云
虚拟桌面云可以解决传统桌面系统高成本的问题，其利用了现在成熟的桌面虚拟化技术，更加稳定和灵活，而且系统管理员可以统一地管理用户在服务器端的桌面环境，该技术比较适合那些需要使用大量桌面系统的企业。
开发测试云可以解决开发测试过程中的棘手问题，其通过友好的Web界面，可以预约、部署、管理和回收整个开发测试的环境，通过预先配置好（包括操作系统，中间件和开发测试软件）的虚拟镜像来快速地构建一个个异构的开发测试环境。
到此，以上就是小编对于云呼叫中心平台系统怎么用的问题就介绍到这了，希望介绍关于云呼叫中心平台系统怎么用的2点解答对大家有用。
