大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于呼叫中心如何走向智能化发展的问题，于是小编就整理了1个相关介绍呼叫中心如何走向智能化发展的解答，让我们一起看看吧。
mcu的发展历程？
探索阶段（1***1年-1***6年）：1***1年1月，英特尔公司设计出集成度为2000只晶体管/片的4位微处理器Intel 4004，标志着第一代微处理器的问世。随后，其他公司也推出了各自的微处理器，如Motorola公司的MC6800和Zilog公司的Z80等。
低性能MCU阶段（1***6年-1980年）：这个阶段以1***6年英特尔公司推出的MCS-48系列为代表，该系列***用将8位CPU、8位并行I/O接口、8位定时/计数器、RAM和ROM等集成于一块半导体芯片上的单片结构，虽然其寻址范围有限（不大于4 KB），也没有串行I/O，RAM、ROM容量小，中断系统也较简单，但功能足以满足一般工业控制和智能化仪器、仪表等的需要。
高性能MCU阶段（1980年-1983年）：这个阶段推出的高性能8位MCU普遍带有串行口，有多级中断处理系统，多个16位定时器/计数器。片内RAM、ROM的容量加大，且寻址范围可达64 KB，个别片内还带有A/D转换接口。
16位MCU阶段（1983年-80年代末）：1983年，英特尔公司推出了高性能的16位微处理器MCS-96系列，由于其***用了最新的制造工艺，使芯片集成度高达12万只晶体管/片。
32位MCU阶段（1990年-至今）：1990年，英特尔公司推出了80960超级32位计算机，引起了计算机界的轰动，成为MCU发展史上的又一重要里程碑。从此，MCU在集成度、功能、速度、可靠性、应用领域等全方位向更高水平发展。
总之，MCU的发展历程经历了从4位到16位再到32位的演变，性能和功能也不断提升，从最初的简单的控制设备到现在的智能终端、物联网设备等，MCU的应用领域越来越广泛。
mcu实质上是一台多媒体信息交换机，进行多点呼叫和连接，实现视频广播、***选择、音频混合、数据广播等功能，完成各终端信号的汇接与切换。
mcu与现行交换机不同之处在于，交换机完成的是信号的点对点连接，而mcu则要完成多点对多点的切换、汇接或广播。
直接规范会议电视mcu技术参数的国际标准中最重要的是ITU-T的H.243建议和H.231建议。
H.243建议，“利用2Mbit/s数字信道在2—3个以上的视听终端之间建立通信的方法”，详细描述了如何在ISDN数字网络中建立一个H.320多点会议系统。
规定了多点通信的初始化过程，给出了***切换、数据广播、***令牌控制等规程方面的内容。
H.231建议，“用于直到2Mbit/s数字信道的视听系统多点控制设备”，描述了H.320多点会议电视网的构成、多点系统中mcu的级连、mcu的组成单元及其各个部分的作用等方面的内容。
除了上述两个建议外，mcu还必须遵照和支持下列国际标准：
p×64kbit/s速率上视听业务的***编解码器(H.261)；
视听系统中帧同步的控制与指示信号(H.230)；
到此，以上就是小编对于呼叫中心如何走向智能化发展的问题就介绍到这了，希望介绍关于呼叫中心如何走向智能化发展的1点解答对大家有用。
