呼叫中心业务发展和实施计划,呼叫中心业务发展和实施计划及技术方案

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于呼叫中心业务发展和实施计划的问题，于是小编就整理了2个相关介绍呼叫中心业务发展和实施***的解答，让我们一起看看吧。

电信业务经营许可证分为基础电信业务经营许可证和增值电信业务经营许可证，分别又划分为第一类基础电信业务、第二类基础电信业务、第一类增值电信业务和第二类增值电信业务，具体业务种类如下。

一、基础电信业务经营许可

（图片来源网络，侵删）

1. 第一类基础电信业务经营许可

（1）固定通信业务

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（3）第一类卫星通信业务

（4）第一类数据通信业务

2. 第二类基础电信业务经营许可

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（1）国内甚小口径终端地球站（VSAT）

（2）数字集群通信业务

　　中国移动增值业务呼叫中心工作人员的具体工作：　　

1、电脑批量外呼座席需要控制是否开始批量外呼，并且可以根据实际情况进行暂停。只需点击外呼按钮，系统自动向外拨号。

2、去电自动弹屏每个电话呼出成功后，系统自动弹出相关信息，座席在通话过程中可以随时对沟通情况进行记录，并对呼出结果进行选择保存。弹屏页面可以根据客户实际业务情况进行定制。　　

3、系统管理查询管理员或者座席根据呼叫号码、呼叫日期、座席分机来查询客户沟通情况，并且对相应的信息进行修改。　　

4、销售工作　　中国移动增值业务呼叫中心工作人员的主要职责是要通过对移动用户进行销售工作，针对用户使用的套餐进行合理的建议，促销消费者的消费。

到此，以上就是小编对于呼叫中心业务发展和实施***的问题就介绍到这了，希望介绍关于呼叫中心业务发展和实施***的2点解答对大家有用。

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