大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于呼叫中心客服系统的问题，于是小编就整理了2个相关介绍呼叫中心客服系统的解答，让我们一起看看吧。
我了解下，呼叫中心中的考核指标之一ATT是什么意思，是怎么计算的？
ATT是指客服坐席在一通电话接入后到问题解决挂断电话，这一段通话时间的时长数据，简称“单位通话时长”。
还有一个指标叫“NRT”是指一通电话结束后到下一通电话接入之前的空闲时长。这两个数据基本上是各个呼叫中心的KPI考核数据的关键点华为呼叫中心是做什么的？
华为呼叫中心（Customer Service Center）主要负责处理客户咨询、投诉、售后服务等方面的问题。它为客户提供电话、邮件、在线聊天等多种沟通方式，帮助客户解决使用华为产品或服务过程中遇到的问题，确保客户满意度。
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到此，以上就是小编对于呼叫中心客服系统的问题就介绍到这了，希望介绍关于呼叫中心客服系统的2点解答对大家有用。
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