大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于呼叫中心发展的几个阶段的问题，于是小编就整理了2个相关介绍呼叫中心发展的几个阶段的解答，让我们一起看看吧。
什么是呼叫之都？
呼叫之都是一个***和企业共同打造的、用于提供呼叫中心产业聚集、承接产业转移升级的产业园区。它为入驻企业提供呼叫中心基础设施、配套服务设施、人才培训、就业渠道、资金支持、税收优惠等政策支持。
三年前，合肥宣布打造“中国呼叫中心之都”，到2015年实现10万呼叫坐席是目标之一；而今，已拥有5.2万坐席的合肥，在昨天召开的“中国呼叫中心之都”3.0发布暨呼叫行业领袖峰会上提出——以产城一体、人力***平台和技术创新为标志正式迈入3.0时代。实现产业全面升级是宏观目标，关照到这座城市的个体，随之改变的是我们的生活：淘宝也可以用电话购物了，回到小城市的家乡也有更多工作岗位可挑选了，就连驻扎在写字楼的单位也开婚姻介绍所了。
相当于版本升级，经过1.0的发布与基础建设，2.0的产业聚集，合肥在3.0阶段的目标是实现产业全面升级。这一阶段主打技术创新，相关人士介绍，合肥的呼叫中心产业将由单一的基础发展和产业聚集，向提升产业高度、推动研究成果转化、引领国内产业发展等几个方向发展。 电商巨头入驻园区
携程的发展历程？
发展概况
携程网创立于1999年，主要创始人有梁建章、季琦 沈南鹏、范敏。总部设在中国上海，员工30000余人，目前公司已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通17个城市设立分支机构，在南通设立服务联络中心。2010年，携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游，完成了两岸三地的布局。2014年，投资途风旅行网，将触角延伸及北美洲。
携程网的发展阶段：
第一阶段:1999 年--孕育期。全球互联网投资***兴起，催生了包括携程网在内中国第一批旅游网站,另外还有如华夏旅游网、Et-china、中青旅在线等。
第二阶段:2000 年--探索期。携程深入探索运营模式,收购传统旅游分销商,扩充自身实力。2000 年 11 月,携程收购了北京现代运通订房网络,通过收购与传统旅游分销商相结合,给行业发展带来了新的生机。
第三阶段:2001 年后--成长期。经过前两个阶段的积累，以携程为代表的线旅游商找到并明确市场定位,区别于国外的在线 B2C 运营模式,实施中国特有的电话呼叫中心服务与网络相结合的预订方式,向旅游消费者提供全方位的简单旅游产品预订服务。此外,在融资面,2003 年 12 月携程成功上市美国 NASDAQ 为标志,中国在线旅游业开始吸纳资金,扩大业务发展。
第四阶段:2005 年后至今--变革期。中国在线旅***业呈现多元化、差异化发展态势。一方面,传统以商务旅游为主的在线旅游供应商,在渠道和竞争的双重压力下,纷纷探寻新的产品方向,以期开拓新的盈利增长点；另一方面,各种新兴的旅游服务商涌现,且模式各异。具体有：
（1）部分航空酒店加大官方网站的投入力度,进行网络直销，挤压传统在线旅游供应商的佣金收入。
（2）各种细分垂直型的在线旅游服务商日渐兴起，在风险投资的推动下快速发展以抢食市场。
（3）互联巨头涉足在线旅***业，在一定程度上分流了携程网作为旅游在线代理商的网站流量。
（4）垂直媒介的发展使得整体行业的竞争更加立体化。
对此，携程也***取了相应的措施和发展战略，如2010 年的时候收购汉庭连锁等酒店来支撑其作为分销商而没有自己直接拥有产品的弱势；2010年,在江苏南通建立了开设了适合国内消费者需求的拥有超过 1.2 万个呼叫席位的携程信息技术大楼；2011 年 1 月12 日,与沪上知名餐饮预订服务提供商“订餐小秘书”合作,签署了协议，发挥各自优势,深入扩展国内的订餐市场等来保持竞争力和行业地位等。
到此，以上就是小编对于呼叫中心发展的几个阶段的问题就介绍到这了，希望介绍关于呼叫中心发展的几个阶段的2点解答对大家有用。
