大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于呼叫中心服务标准及规范的问题，于是小编就整理了5个相关介绍呼叫中心服务标准及规范的解答，让我们一起看看吧。
我了解下，呼叫中心中的考核指标之一ATT是什么意思，是怎么计算的？
ATT是指客服坐席在一通电话接入后到问题解决挂断电话，这一段通话时间的时长数据，简称“单位通话时长”。
还有一个指标叫“NRT”是指一通电话结束后到下一通电话接入之前的空闲时长。这两个数据基本上是各个呼叫中心的KPI考核数据的关键点顺丰呼叫中心有哪几个？
95338是顺丰打造统一呼叫服务窗口，为广大客户提供优质便捷服务，提升竞争优势的有力举措。
95338支持外呼回访、调研等功能，顾客收到的服务短信也将显示为“95338”。
荣耀授权服务中心是干嘛的？
是由华为荣耀公司官方授权的,可进行一些维修服务业务。为客户服务中心是负责售后的,一般不会出售手机,可以从华为授权体验店、华为商城等渠道购买手机。
里面的工作人员也是华为的员工，其他的基本上都是私人聘用的维修工而已不是华为给的薪水的。
是官方专门的售后服务中心提供手机检测和维修保养服务。
建议在前往该授权服务中心时携带好三包凭证和***，将重要数据备份一下（微信qq单独备份）
查询服务店位置可以通过手机之中的软件我的华为之中查看：在我的华为的首页打开服务选项，在检测维修之中选择更多维修然后点击到店维修，进入你身边的服务店；在这里我们可以找到我们附近的华为授权服务中心。
我们点击需要的华为授权服务中心，可以进行定位该位置，并且可以找到知晓营业时间和服务范围，如需详细了解，可以拨打该授权服务中心的电话进行沟通。
如果没有时间，或者无法直接到达，可以选择寄修服务，足不出户由物流供应商上门取件，物流双向免费免收设备寄件物流费，并且实时查询服务进程
国家反诈中心来电预警是什么？
国家反诈中心显示来电预警是为了监测用户手机来电是否安全，如果打进来的电话有诈骗嫌疑能及时显示，提醒用户注意资金安全避免上当受骗。
它就像是一道防火墙，可以直接识别来电的号码是否存在猫腻。在使用手机过程中，如果发现可疑的手机号、短信，***、钓鱼网站，***app等信息，可以在“我要举报”模块进行举报，提供更多的反诈线索。
拒接所有来电怎么设置？
解决步骤：
1、首先呢，请小可爱们打开手机，然后再去打开系统自带的“电话”吧！
2、然后呢，小可爱在电话主界面去点击右上角的“三点”标识，接着再去点击“骚扰拦截”吧！
3、之后呢，小可爱在出现的界面里去点击底端的“拦截规则”吧！
4、最后点击第一行的“电话拦截规则”，然后再去点击“拦截所有来电”就好啦。
1、方法一：打开“设置”，点击“系统[_a***_]设置”。
2、选择“电话”，点击“骚扰拦截”。
3、打开骚扰拦截选项，点击“来电拦截”。
5、方法二：打开“安全中心”，点击“骚扰拦截”。
6、选择“来电”，点击右上角的设置功能，打开骚扰拦截选项。
7、点击“来电拦截”，打开拦截联系人来电右侧的开关，点击“仍然开启”即可。
到此，以上就是小编对于呼叫中心服务标准及规范的问题就介绍到这了，希望介绍关于呼叫中心服务标准及规范的5点解答对大家有用。
