智能呼叫中心系统平台有哪些设备-智能呼叫中心软件系统

今天给各位分享智能呼叫中心系统平台有哪些设备的知识，其中也会对智能呼叫中心软件系统进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

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语音服务器：标准4U机箱/400W-ATX电源/12槽PCI底板；主板FSC-1713VNA(B)；CPU P4 8；内存2G；硬盘320G；DVD；光电键盘鼠标；17寸液晶显示器。

：耳机适配器+耳机与楼主描述的大概一致，可以兼容呼叫中心软电话功能，以耳机适配器连接电脑系统，多是USB接口即插即用免驱动，自带一些回音消除，音量放大等功能，再插上耳机，构成一个完成的呼叫中心客服终端设备。

（图片来源网络，侵删）

大致需要：交换机，电脑，电话机，话务耳机一般如果有给做了呼叫中心系统的会告诉你需要哪些设备的。

CTI呼叫中心系统一般包括：电话线路、坐席设备、CTI服务器、CTI呼叫中心中间件、呼叫中心应用软件。电话线路：***用数字中继线、模拟中继线或普通电话线。坐席设备：话务设备、话务耳机、坐席电脑。

硬件呼叫中心多半使用交换机来进行电话交换，如软件呼叫中心多半使用语音板卡或者使用语音网关进行电话交换，常州异同软件的IP呼叫中心，系统覆盖了当前比较流行的各种呼叫中心功能。

（图片来源网络，侵删）

完整的呼叫中心系统会包含很多设备：如程控交换机（IP交换机，板卡式交换设备）、IVR语音设备、录音设备、各种服务器以及各种网络设备，共同构架一个整体的呼叫中心系统。

呼叫中心的硬件有传统的语音卡，多媒体交换机，语音***，服务器，还有耳麦话机等。

语音服务器：标准4U机箱/400W-ATX电源/12槽PCI底板；主板FSC-1713VNA(B)；CPU P4 8；内存2G；硬盘320G；DVD；光电键盘鼠标；17寸液晶显示器。

（图片来源网络，侵删）

呼叫中心（call center）是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。

呼叫中心（CallCenter，又称客户服务中心）起源于发达国家对服务质量的需求。

呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客户服务中心之类的，早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议，就是一个电话机、一个笔再加一个本子等。

呼叫中心是一种基于（）的一种新的综合信息服务系统。

呼叫中心的效率是指企业服务热线能够在最短时间内完成客户的咨询和投诉。

中文名称：呼叫中心英文名称：call center 定义：一种基于计算机电话集成(CTI)技术、与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统。

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