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呼叫中心是什么?
呼叫中心，也可以称为“客户服务中心”，是由一些服务人员组成的，通过互联网技术，从而实现来自客户、企业的电话咨询，以及处理大量电话能力的服务机构。
呼叫中心（CallCenter，又称客户服务中心）起源于发达国家对服务质量的需求。
呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客户服务中心之类的，早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议，就是一个电话机、一个笔再加一个本子等。
什么是呼叫中心?
1、呼叫中心（Call Center，又称客户服务中心）起源于发达国家对服务质量的需求。
2、呼叫中心又叫作客户服务中心，它是一种基于CTI技术、充分利用通信网和计算机网的多项 功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，利用现有的各种先进的通信手段，效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务。
3、呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的垂询与咨询需求。
《客户关系管理》单选题
CRM的核心思想是以 客户 为中心，提高 客户满意度 ，改善客户关系，提高企业竞争力 。CRM的运营系统主要关注企业的 市场营销管理 、 销售管理 、 服务管理。
．边际利润水平中等，客户数量多，这属于（A）。(1)分A．被动型 B．负责型 C．能动型 D．伙伴型 2．对企业高依恋、高重复购买的客户是（D）。
A.《鬼谷子》B.《孙子兵法》 C.《韩非子》D.《吕氏春秋》 企业总战略又叫( )。 A.事业战略 B.职能战略 C.经营战略 D.超越战略 客户关系管理的核心是( )。
Ⅶ 《客户关系管理》课程主讲老师是谁 中国商业联合会专家，中国仓储协会仓储设施与装备分会秘书处干事，中国食品物流技术协会回专家。答主要科研方向：物流服务创新，物流客户关系管理。
为什么呼叫中心就是“利润中心”?
1、而电话呼出型呼叫中心一般说来，以从事市场营销和电话销售活动为主，是企业的利润中心。
2、而电话呼出型呼叫中心一般说来，以从事市场营销和电话销售活动为主，是企业的利润中心。呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的垂询与咨询需求。
3、对于企业来说，有了呼叫中心系统，能够真正了解客户的需求，提升客户价值，使服务质量成为企业的核心竞争力，将呼叫中心转变为利润中心。
4、以及企业的客户服务、信息发布、市场调研、直接营销和形象展示的蓖要责任。此时，呼叫中心就由成本中心转化为利润中心，业务模式由被动提供服务到充分发掘客户价值，主动出击为企业创造利润，真正实现呼叫中心的全方位价值。
谁知道电话营销的专业术语啊
1、与电话营销相关的词汇很多，直接销售(Direct Marketing)、数据库营销(Database Marketing)、一对一营销(One to one Marketing)、呼叫中心(Call Center)、客户服务中心(Custom Service Center)等等都是其涵盖的内容。
2、时间：接电话是不受时间限制的，客户何时打电话就何时接听，但主动打电话，是有时间艺术的，不同时间给客户打电话，会产生不同的效果。所以，我们要把握好电话营销的时间。
3、电话客服专业术语，我整理，欢迎阅读！ 去电时：应当说“您好！”，不可以说“喂！” 客户在电话中说道：“小姐，您好！“时，客服应该有相应的回应，轻声回应客户：“先生，您好(小姐，您好)”。
4、电销专业术语及技巧？ 电销老手与客户的对话示例： 直接朴素型 示例： 王总您好，我与很多企业家电话沟通过，您可是最严肃的一个，您看，我都不知道向您说什么了。
5、电话销售的技巧和话术 1 其实做电话销售最主要的还是大胆，不要听到客户的声音就变得胆怯了，有礼貌的“您好”是最基本的话语，销售必不可少的礼貌，跟客户交谈时谨记做好记录。
您拨叫的用户正忙请您稍后再拨是啥
对方正在通话中是指对方正在与其他人通话或使用其他电话线进行通话，导致你拨打的电话号码出现忙音。这种情况下，你只能等待被叫方挂机后再重新拨打。
给一个人打电话，一直都是“您好，您拨叫的用户正忙，请稍后再拨”有几种可能：一种是对方有可能在通话中。
就是对方的[_a***_]是关机状态，这个时候无论怎样打电话，对方是收不到电话的，只能提示您拨叫的用户正忙，请您稍后再拨。遇到这种情况，只能是等待对方开机之后才能进行通讯。
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